BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATIONS CLIENTS ET USAGERS

Niveau d’entrée

Ouverte aux élèves de 3° collège et technologique. Accès possible aux élèves de 2nde ou CAP seconde pro ou en première Pro. selon le dossier de positionnement

Avis favorable du conseil de classe de l’établissement d’origine pour une seconde professionnelle.

Profil du candidat

Une culture générale correcte, une certaine curiosité pour le monde économique, un goût du relationnel, une bonne organisation.

Charte des filières professionnelles Montplaisir

Les contenus d’enseignement

L’enseignement professionnel scientifique et technique a pour principal objectif l’acquisition des connaissances suivantes :

  • Techniques de vente, techniques commerciales, techniques de contact et de communication professionnelle, techniques d’organisation appliquées à la profession ainsi que la maîtrise des techniques d’expression professionnelle.
  • Découverte et apprentissage de la fonction « Accueil » dans le secteur des services ou des administrations : accueil en face à face, accueil téléphonique et écrits commerciaux.
  • Organisation et participation à des événements culturels sportifs ou économiques.
  • Connaissances économiques de base relatives à l’entreprise et à son environnement; la politique commerciale.
  • Des notions essentielles en matière d’outils de gestion (mathématiques appliquées statistiques, informatique) et de droit appliqué (y compris la connaissance de l’organisation de la profession).

Les stages et projets professionnels sont intégrés à la formation et à l’évaluation, ils représentent 22 semaines sur 3 ans. Ils permettent une meilleure compréhension des métiers et une orientation vers un bac professionnel adapté aux attentes du jeune.

Organisation du cursus

Après une seconde « de détermination » commune aux 3 baccalauréats, le jeune se spécialise en 1ère et Terminale dans l’une des 3 formations :

  • Bac Pro Commerce
  • Bac Pro Accueil
  • Bac Pro Vente

Les horaires

DISCIPLINES

2 nde

1 ère

Terminale
Enseignements obligatoires

Nombre d’heures

par semaine

Nombre d’heures

 par semaine

Nombre d’heures

par semaine

Enseignement professionnel technologique et scientifiques
Formation commerciale

14

14

14
Mathématiques

2

2

2
Prévention Santé – Environnement

1

1

1

Enseignement Général
Français

3

3

3
Histoire-Géo ECJS

2

2

2
Langue vivante 1 *

2

2

2
Langue vivante 2 *

2

2

2
Arts appliqués

1

1

1
Education physique

2

3

3
Accompagnement personnalisé

2

2

2
Stages entreprises

6 semaines

8 semaines*

8 semaines
Anglais classe européenne

1

1

2
DNL (Discipline non linguistique en anglais)

1

1

1

* LV1 : Anglais        LV2 : Espagnol ou Italien

*En section européenne, 4 semaines de stages se déroulent à l’étranger

La validation des compétences

Un passage du BEP « Métiers de la relation aux clients et aux usagers » est prévu au cours du cursus (pendant l’année de Première). La validation se fait en CCF (Contrôle en cours de formation) et en épreuve finale (voir planning CCF)

En fin de terminale les élèves valident le Baccalauréat Professionnel .

Après le bac …

La vie professionnelle, un BTS commercial (NDRC / MCO) en formation initiale ou en alternance en entreprise, pour les bons élèves, une entrée en faculté en IUT ou en Classe Préparatoires aux grandes écoles.

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